Retourneren

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. In die periode mag je artikelen zonder opgave van reden terugsturen.

Zo retourneer je

  1. Open je bestelling via de link in je e-mail, of via Mijn bestellingen.
  2. Klik op Artikel(en) retourneren, kies de artikelen en de reden, en dien je verzoek in. Dat kan zodra je bestelling is verzonden.
  3. Wij beoordelen je verzoek binnen 1 tot 2 werkdagen en mailen je de instructies om het terug te sturen.
  4. Is de fout van ons, dan sturen we je een retourlabel. Anders stuur je het artikel zelf terug. Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug.

Voorwaarden voor een retour

  • Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
  • Het zit in de originele verpakking.
  • Artikelen die op maat zijn gemaakt of om hygiënische redenen niet retour kunnen, zijn uitgezonderd.

Wie betaalt de retourkosten?

Ligt de fout bij ons, bijvoorbeeld bij een beschadigd of defect artikel, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen? Dan betalen wij de retourkosten. Je ontvangt van ons een retourlabel dat je op het pakket plakt en terugstuurt.

Ligt het aan jou, bijvoorbeeld omdat je een verkeerd artikel hebt besteld of een andere reden hebt om te retourneren? Dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. Je stuurt het pakket zelf terug, het liefst met track-and-trace.

Twijfel je wiens fout het is? Mail ons, dan kijken we er samen naar.

Je geld terug

Na ontvangst en controle storten we het bedrag binnen 14 dagen terug, op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je krijgt hiervan een creditnota per e-mail.

Verkeerd of defect artikel ontvangen?

Mail ons dan op klantenservice@partsradar.nl met je bestelnummer en een foto. Bij een defect of verkeerd geleverd artikel regelen we dat voor je, zie ook garantie en klachten.

Past het onderdeel niet?

Twijfel je vooraf? Zoek op kenteken, dan tonen we alleen onderdelen die passen op jouw auto. Controleer bij twijfel het OE-nummer van je huidige onderdeel. Onze klantenservice denkt graag mee.